Mit várnak el az állattartók, azaz milyen a jó állatorvos?

Mit várnak el az állattartók, azaz milyen a jó állatorvos?
Mi a véleményed az állatorvosi szolgáltatásról? Meg vagy elégedve az állatorvosoddal? Szeretnéd megosztani velünk véleményed? Ha igen, töltsd ki a kérdőívet!

A kb. 1 éve működő internetes kérdőívemben 672 állattartó mondta el véleményét az állatorvosi szolgáltatásról. Nagy meglepetés volt számomra, hogy sokan írtak pár sort arról  - a véleményem rovatba - , hogy mennyire örülnek egy ilyen jellegű kérdőívnek, ahol hangot adhatnak a panaszaiknak illetve pozitív élményeiknek. Ezúton szeretném megerősíteni a kedves állattartókat, hogy bátran közöljék problémáikat, ötletüket, felvetéseiket, hiszen ahogy Philip Kotler a marketing  szülőatyja mondja " a vevőtől érkező panasz ajándék".

Mit várnak el az állattartók, azaz milyen a jó állatorvos?

A kérdőívem részeredményeiből világosan látszik, hogy az állattartók kb. 60%- a családtagnak tekinti  háziállatát. Ebből kifolyólag egyre tudatosabban vásárol egészségügyi terméket ( pl.: az állatorvosi szolgáltatást) az állatának. Egyre többen szeretnének extra szolgáltatásokat (a rendelésre előre megbeszélt időpontban való bejelentkezés, oltás emlékeztető, feltehető betegségekre való felhívás, meglévő betegségekre való újabb gyógykészítmények ismertetése, extra kivizsgálás, írásban való tájékoztatás, speciális tápok vásárlása, homeopátiás készítmények vásárlása...).

Eddig a legtöbb panasz arról érkezett, hogy az állattartó szakmailag nem volt megelégedve az állatorvosával és ezt sokszor bővebben is kefejtette.
Előzetes eredményeimből jól látszik, hogy a tudatos fogyasztói társadalom az állatorvosi szolgáltatástól is megköveteli a pontos, következetes, jól felkészült munkatársakat. A mai állattartók fontosnak tartják a betegségek megelőzését, de az állatorvosi tapasztalat azt mutatja, hogy ez csak elvben valósul meg. Úgy gondolom, hogy mindkét félnek előnyös lenne, ha az állatorvos még időben észrevehetné és gyógyíthatná a betegségeket, és nem az állat utolsó pillanataiban próbálná meg a lehetetlent.

Ha szertenél részt venni a kutatásban, kérlek töltsd ki a kérdőívet!
http://www.webarculat.hu/kisallatpraxis/info

hozzászólások
értékelés